Τεχνική υποστίριξη
Συντήρηση – σέρβις
Η SOLARSTAR βρίσκετε πάντα δίπλα σας , με το εξειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό της προφέροντας στον καταναλωτή ποιοτικές υπηρεσίες. Εγκατάστασης Αναλαμβάνουμε κάθε είδους εγκατάστασης η αντικατάστασης παλαιού ηλιακού θερμοσίφωνα καθώς επίσης και εγκατάσταση σε στέγη. Πως μπορώ να προστατέψω τον ηλιακό μου θερμοσίφωνα για να μην σπάσει από τον παγετό;Αν έχετε ελέγξει ότι ο ηλιακός θερμοσίφωνας στο θερμικό του φορέα έχει ικανοποιητική ποσότητα αντιψυκτικού υγρού, τότε δεν υπάρχει κανένας φόβος για τον ηλιακό σας θερμοσίφωνα. Ποια η διαφορά μεταξύ του κλειστού και του ανοικτού κυκλώματος;
Ένας ηλιακός θερμοσίφωνας πρέπει να είναι κλειστού κυκλώματος (λειτουργία με αντιψυκτικό υγρό) διότι αντέχει στις χαμηλές θερμοκρασίες τον χειμώνα και έτσι προστατεύονται οι ηλιακοί συλλέκτες. Με ηλιακό θερμοσίφωνα κλειστού κυκλώματος επιτυγχάνουμε 50% μεγαλύτερο όριο ζωής και τον μέγιστο βαθμό απόδοσης. Κάθε πότε πρέπει να γίνεται συντήρηση (service) και τι πρέπει να κάνω; Η συχνότητα της συντήρησης ορίζεται από τον εκάστοτε κατασκευαστή έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η βέλτιστη λειτουργία και η εξασφάλιση της μακροζωίας του. Σε γενικές γραμμές συνίσταται το πρώτο service να γίνεται μετά το δεύτερο έτος λειτουργίας και από κει και ύστερα κάθε 2 χρόνια. Γενικά στη συντήρηση πρέπει να ελέγχεται η αντιψυκτική ικανότητα του θερμικού φορέα στο κλειστό κύκλωμα της συσκευής και η αλλαγή της ράβδου μαγνησίου που περιέχει το μπόιλερ καθώς και η αλλαγή της φλάντζας η οποία θερμαίνετε και με τα χρόνια λιώνει. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να εκτελείται από εξειδικευμένο συνεργείο της εταιρείας μας η από υδραυλικό της περιοχής σας.Όπως όλες οι συσκευές και μηχανές, έτσι και οι ηλιακοί θερμοσίφωνες πρέπει να συντηρούνται, ώστε να μας εξασφαλίζουν καλή λειτουργία και απόδοση. Κάνοντας service σε τακτά διαστήματα, όπως αυτά ορίζονται από την κατασκευάστρια εταιρεία, συντηρούμε σωστά τον ηλιακό μας θερμοσίφωνα, ώστε να αντέξει στον χρόνο και να μας προσφέρει ζεστό νερό για περισσότερα χρόνια. Ποια η διαφορά μεταξύ του κλειστού και του ανοικτού κυκλώματος; Ένας ηλιακός θερμοσίφωνας πρέπει να είναι κλειστού κυκλώματος (λειτουργία με αντιψυκτικό υγρό) διότι αντέχει στις χαμηλές θερμοκρασίες τον χειμώνα και έτσι προστατεύονται οι ηλιακοί συλλέκτες. Με ηλιακό θερμοσίφωνα κλειστού κυκλώματος επιτυγχάνουμε 50% μεγαλύτερο όριο ζωής και τον μέγιστο βαθμό απόδοσης. Σε τι βοηθάει το αντιψυκτικό υγρό που περιέχει μέσα η συσκευή; Κατά τη διάρκεια του χειμώνα, που η θερμοκρασία μπορεί να πέσει κάτω των 0°C, το αντιψυκτικό υγρό δεν επιτρέπει στον θερμικό φορέα να παγώσει και έτσι προστατεύει τους συλλέκτες από το σπάσιμο των σωλήνων. Πως μπορώ να προστατέψω τον ηλιακό μου θερμοσίφωνα για να μην σπάσει από τον παγετό;
Αν έχετε ελέγξει ότι ο ηλιακός θερμοσίφωνας στο θερμικό του φορέα έχει ικανοποιητική ποσότητα αντιψυκτικού υγρού, τότε δεν υπάρχει κανένας φόβος για τον ηλιακό σας θερμοσίφωνα.
Τι σημαίνει το σήμα CE που πρέπει να έχει κάθε ηλιακός θερμοσίφωνας;
Σημαίνει ότι η κατασκευάστρια εταιρεία με δήλωση συμμόρφωσης προς τον ΕΛΟΤ έχει εναρμονιστεί με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας της λειτουργίας του ηλεκτρικού μέρους της συσκευής.
Δεν έχω ζεστό νερό με το ηλεκτρικό ρεύμα, τι συμβαίνει;Σημαίνει ότι η κατασκευάστρια εταιρεία με δήλωση συμμόρφωσης προς τον ΕΛΟΤ έχει εναρμονιστεί με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας της λειτουργίας του ηλεκτρικού μέρους της συσκευής.
Στην περίπτωση αυτή πρέπει να καλέσετε κάποιον ηλεκτρολόγο για έλεγχο του ηλεκτρικού σας καλωδίου από το θερμοσίφωνα μέχρι τον πίνακα. Αν δεν διαπιστωθεί βλάβη, πρέπει να καλέσετε το συνεργείο που σας έκανε την εγκατάσταση για περαιτέρω έλεγχο. Γιατί ο ηλιακός θερμοσίφωνας έχει χαμηλή απόδοση και δεν λειτουργεί κανονικά;
Σε αυτή την περίπτωση οι αιτίες μπορεί να είναι οι εξής:
α) χαμηλή στάθμη του θερμικού φορέα (αντιψυκτικού υγρού) στο κλειστό κύκλωμα της συσκευής.
β) ανεπαρκής χρόνος επαφής ηλιακών ακτίνων με τον ηλιακό θερμοσίφωνα
γ) ανεπαρκής ηλιοφάνεια (κατά τους χειμερινούς μήνες συνήθως)
Υπάρχει περίπτωση διάβρωσης στο εσωτερικό του δοχείου νερού;
Ναι, υπάρχει. Ένα καλής ποιότητας ηλιακό δοχείο νερού πρέπει να έχει διπλή αντισκουριακή προστασία, δηλαδή το δοχείο να είναι εσωτερικά επισμαλτωμένο με DURO SMALT ELASTIC, ούτως ώστε να αποφεύγεται η διάβρωση.
Πόση ώρα πρέπει να έχω ανοικτό το ηλεκτρικό ρεύμα ώστε να ζεσταθεί το νερό του δοχείου;
Περισσότερο από μια ώρα και ανάλογα με το μέγεθος του δοχείου σε λίτρα.
Τι απόδοση έχει ο ηλιακός θερμοσίφωνας τις ημέρες που έχει συννεφιά;
Ο ηλιακοί θερμοσίφωνες με επιλεκτικούς συλλέκτες, έστω και με 50% συννεφιά, μας δίνουν ζεστό νερό θερμοκρασίας 30 – 40°C.
Σε περίπτωση αλλαγής κατοικίας μπορώ να μεταφέρω τον ηλιακό μου θερμοσίφωνα ή χρειάζεται να αγοράσω καινούργιο;
Η απεγκατάσταση και μεταφορά ενός συστήματος ηλιακού θερμοσίφωνα είναι ιδιαίτερα απλή σε περίπτωση αλλαγής κατοικίας. Η εργασία όμως αυτή οφείλει να γίνεται από κάποιον ειδικό ή από εξουσιοδοτημένο συνεργείο. Τι σημαίνει ηλιακοί θερμοσίφωνες τριπλής ενέργειας; Ο όρος “ηλιακός θερμοσίφωνας τριπλής ενέργειας” σημαίνει ότι εκτός από τη λειτουργία του με ήλιο και με ρεύμα, μπορεί να λειτουργήσει και σε συνεργασία με το καλοριφέρ. Μπορεί ένας ηλιακός θερμοσίφωνας διπλής ενέργειας να μετατραπεί σε ηλιακό θερμοσίφωνα τριπλής ενέργειας;
Ένας ηλιακός θερμοσίφωνας – αν προσφέρει τη δυνατότητα προσθήκης εφεδρικού στοιχείου θέρμανσης (εναλλάκτη θερμότητας – σερπαντίνα) – τότε μπορεί να λειτουργήσει και ως ηλιακός θερμοσίφωνας τριπλής ενέργειας (δηλαδή σε συνεργασία και με το καλοριφέρ). Με τι κριτήριο θα επιλέξω το μέγεθος του δοχείου νερού που πρέπει να έχει ο ηλιακός θερμοσίφωνας; Το μέγεθος του δοχείου νερού (χωρητικότητα σε λίτρα) εξαρτάται καθαρά από το πόσα άτομα πρόκειται να κάνουν χρήση του ζεστού νερού. Για μια τετραμελή οικογένεια, το κατάλληλο μέγεθος είναι τα 160-200 λίτρα. Τι σημαίνει ηλιακός θερμοσίφωνας GLASS;
Ηλιακοί θερμοσίφωνες GLASS ονομάζονται οι ηλιακοί θερμοσίφωνες των οποίων το θερμοδοχείο (μποιλερ) έχει εσωτερική επίστρωση ελαστικού σμάλτου. Με αυτόν τον τρόπο προστατεύεται η δεξαμενή νερού από ρωγμές λόγω συστολής και διαστολής, ιδιαίτερα κατά τους χειμερινούς μήνες που το εύρος της διαφοράς θερμοκρασίας είναι μεγάλο.
Η απεγκατάσταση και μεταφορά ενός συστήματος ηλιακού θερμοσίφωνα είναι ιδιαίτερα απλή σε περίπτωση αλλαγής κατοικίας. Η εργασία όμως αυτή οφείλει να γίνεται από κάποιον ειδικό ή από εξουσιοδοτημένο συνεργείο. Τι σημαίνει ηλιακοί θερμοσίφωνες τριπλής ενέργειας; Ο όρος “ηλιακός θερμοσίφωνας τριπλής ενέργειας” σημαίνει ότι εκτός από τη λειτουργία του με ήλιο και με ρεύμα, μπορεί να λειτουργήσει και σε συνεργασία με το καλοριφέρ. Μπορεί ένας ηλιακός θερμοσίφωνας διπλής ενέργειας να μετατραπεί σε ηλιακό θερμοσίφωνα τριπλής ενέργειας;
Ένας ηλιακός θερμοσίφωνας – αν προσφέρει τη δυνατότητα προσθήκης εφεδρικού στοιχείου θέρμανσης (εναλλάκτη θερμότητας – σερπαντίνα) – τότε μπορεί να λειτουργήσει και ως ηλιακός θερμοσίφωνας τριπλής ενέργειας (δηλαδή σε συνεργασία και με το καλοριφέρ). Με τι κριτήριο θα επιλέξω το μέγεθος του δοχείου νερού που πρέπει να έχει ο ηλιακός θερμοσίφωνας; Το μέγεθος του δοχείου νερού (χωρητικότητα σε λίτρα) εξαρτάται καθαρά από το πόσα άτομα πρόκειται να κάνουν χρήση του ζεστού νερού. Για μια τετραμελή οικογένεια, το κατάλληλο μέγεθος είναι τα 160-200 λίτρα. Τι σημαίνει ηλιακός θερμοσίφωνας GLASS;
Ηλιακοί θερμοσίφωνες GLASS ονομάζονται οι ηλιακοί θερμοσίφωνες των οποίων το θερμοδοχείο (μποιλερ) έχει εσωτερική επίστρωση ελαστικού σμάλτου. Με αυτόν τον τρόπο προστατεύεται η δεξαμενή νερού από ρωγμές λόγω συστολής και διαστολής, ιδιαίτερα κατά τους χειμερινούς μήνες που το εύρος της διαφοράς θερμοκρασίας είναι μεγάλο.